- 카드를 받았는데 결점이 발견되었습니다. 어떻게 하죠?

① 수량이 적거나 주문한 제품과 다르거나 인쇄가 1페이지를 차지할 정도로 지저분할 경우 

    → 전화를 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
② 오타가 있거나 수정요청한것이 반영이 않되었을 경우 → 초안확인페이지에서 최종발주된 초안을 확인 하신 후

   그 초안과 인쇄된 최종상품이 다르지 않다면 저희 책임이 아닙니다.

   만약 그 최종초안과 다르게 인쇄되었다면 저희 책임이오니 연락을 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
③ 카드상태가 불량일 경우 → 전화를 주시면 해결 해 드리겠습니다.(재생지 특성상 종이의 평활도와 평질이 

   평균적으로 일정하지 않을수 있을 수 있습니다.)


※ 아래의 경우에는 저희가 무료로 재인쇄를 해드립니다.
- 인쇄가 잘못된 경우
- 택배오류로 제품을 받지 못한 경우
- 주문한 카드와 받으신 카드가 다른 경우 



※ 아래의 경우는 고객님이 재인쇄 비용을 부담하십니다.
- 초안확정 후 오타에 관한 문제가 발생하는 경우     
*오타는 주로 약도에서 발생합니다. 지명과 교통편을 꼼꼼하게 확인해 주세요.
- 주문 시 잘못된 정보를 제공하신 경우  
* 주소, 전화번호, 성함 등을 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 약도 및 인사말 등의 내용이나 디자인이 마음에 들지 않아 재인쇄를 요구하시는 경우  
인쇄 후의 수정은 불가능 합니다.  인쇄 주문 전에 꼭 시안수정단계에서 정확히 확인해 주세요.



※ 이 외에 문제는 2~3일 안으로 문의를 주셔야 완만한 해결을 유도할 수 있습니다.(재인쇄 등)

   제품을 받고 한참뒤에 문제를 제기하며 금품을 요하는 해결책 등은 협의되지 않습니다.

- 오타가 발생되셨을 경우

제품을 받아 보시고 오타가 확인될 경우

연락을 주시면 그에 따른 보상 및 재인쇄에 대한 부담률(50%)가 적용 될 수 있습니다.

초안 확인시 "오탈자를 꼼꼼히 확인해 달라"는 문구가 있습니다.

초안 확인을 꼼꼼히 체크하지 않고 인쇄요청을 눌러버리면

여러 상황에 대한 문제가 발생 될 수 있습니다.

- 봉투가 부족한것 같아요

봉투는 3번의 확인과정을 통해 100매단위 한덩어리를 고무줄로 묶어 주문하신 매수에 맞게 보내드리고 있습니다.
주문제작 상품의 경우에는 테스트용으로 주문매수보다 더 많이 인쇄가 진행되며,
테스트용이 잘 인쇄된 경우에는 같이 보내드리기 때문에 내지는 주문매수보다 많이 받아보시게됩니다.
내지를 봉투에 넣는 과정에서 내지에 비해 봉투가 모자란 상황이 아닌
받으신 즉시 봉투매수만을 확인해주셔야 봉투의 정확한 매수를 확인하실 수 있습니다.


봉투를 신랑 신부 나누어서 분산을 한 후 부족하다 말씀하시면

a/s 사유가 되지 않습니다.


또한, 배송받으신 후 2~3일 이후에는 가족분들의 손을 거쳐 분실 등의 이유가 발생할 수 있어
저희쪽에서는 정확한 확인이 어렵기 때문에
청첩장을 받아보신 후 2~3일 이내로 문의를 해주셔야 처리해드릴 수 있습니다.
감사합니다. ^^

- 주문생산되는 재생용지이기 때문에 티끌이나 종이 사항이 미묘하게 차이날 수 있습니다.

주문제작 상품 카드 주문생산되는 재생용지이기 때문에 티끌이나 종이 사항이 미묘하게 차이날 수 있습니다.

주문제작 디자인의 특성상 색값이 소스에 따라 색상차이가 날 수 있습니다.


봉투는 재생지 특성상 뚜껑 부분이 지져분 할 수 있으며

불량이 아닌 재생지 고유의 재단 성질입니다.


- 시안이 등록 되었다는 연락을 못 받아서 초안확인을 못했어요.

간혹 통신장애로 인해 문자메세지가 안 가는 경우가 있습니다.
보통 시안작업은 1~2일이 소요되므로 그 안에 연락이 없다면 초안확인 페이지로 가셔서 한번 확인해주시면

작업진행에 도움이 되실 것입니다.

- 꼭 회원가입을 해야 주문이 가능한가요?

네. 그렇습니다. 다소 번거로우시더라도 회원가입을 해주셔야 샘플주문, 주문인쇄 등을 이용하실 수 있으십니다.
회원가입으로 각종 혜택을 누리세요.

- 고객센터 전화상담시간은 어떻게 되나요?

평일 : 오전10시 부터 오후 6시 30분까지입니다.
주말(토,일), 공휴일, 점심시간(12시부터 1시까지) 제외.

잉크가 약간 묻어있는 경우와 특정 색상 및 색상 표현

콩기름 잉크 특성상 진하게 인쇄되는 경우 잉크가 약간 묻어 나올 수 있습니다.

묻어있는 잉크의 정도가 심하지 않으므로 잘못된 제품이 아닌 정상 제품이오니

사용하는데 지장이 없으며, 안심하셔도 됩니다.


노랑색 용지를 재생할 경우, 파랑색 또는 빨강색 용지를 재생할 경우
용지 부분에 색상이 약간은 표현될 수 있습니다.

콩기름잉크 특성상 최대한 의약품을 배제하므로 색상이 약간 묻어 있거나

그럴 수 있는점 참고바랍니다.


색상표현이 차이가 있을 수는 있습니다.

매번 동일한 색상을 할 수는 없으며, 샘플과는 색차이가 날 수 있습니다.


- 이외의 질문은 Q&A게시판을 이용하시면 신속히 답변드리겠습니다.
이외의 질문은 Q&A게시판을 이용하시면 신속히 답변드리겠습니다.
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