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- 카드를 받았는데 결점이 발견되었습니다. 어떻게 하죠?

① 수량이 적거나 주문한 제품과 다르거나 인쇄가 1페이지를 차지할 정도로 지저분할 경우 

    → 전화를 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
② 오타가 있거나 수정요청한것이 반영이 않되었을 경우 → 초안확인페이지에서 최종발주된 초안을 확인 하신 후

   그 초안과 인쇄된 최종상품이 다르지 않다면 저희 책임이 아닙니다.

   만약 그 최종초안과 다르게 인쇄되었다면 저희 책임이오니 연락을 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
③ 카드상태가 불량일 경우 → 전화를 주시면 해결 해 드리겠습니다.

(*재생지 특성상 종이의 평활도와 평질이 평균적으로 일정하지 않을수 있을 수 있습니다.)



※ 아래의 경우에는 저희가 무료로 재인쇄를 해드립니다.
- 인쇄가 잘못된 경우
- 택배오류로 제품을 받지 못한 경우
- 주문한 카드와 받으신 카드가 다른 경우 



※ 아래의 경우는 고객님이 재인쇄 비용을 부담하십니다.
- 초안확정 후 오타에 관한 문제가 발생하는 경우     
*오타는 주로 약도&길안내에서 발생합니다. 지명과 교통편을 꼼꼼하게 확인해 주세요.
- 주문 시 잘못된 정보를 제공하신 경우  

- 약도관련 이미지 파일로 주시는 경우 : 담당자가 일일이 수작업으로 작업하므로 오탈자가 있을 가능성이 큽니다.

  시안 확인 시 꼼꼼하게 확인해주셔야 합니다.
* 주소, 전화번호, 성함 등을 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 약도 및 인사말 등의 내용이나 디자인이 마음에 들지 않아 재인쇄를 요구하시는 경우  
인쇄 후의 수정은 불가능 합니다.  인쇄 주문 전에 꼭 시안수정단계에서 정확히 확인해 주세요.



※ 이 외에 문제는 2~3일 안으로 문의를 주셔야 완만한 해결을 유도할 수 있습니다.(재인쇄 등)

   제품을 받고 한참뒤에 문제를 제기하며 금품을 요하는 해결책 등은 협의되지 않습니다.
- 오타가 발생되셨을 경우

제품을 받아 보시고 오타가 확인될 경우

연락을 주시면 그에 따른 보상 및 재인쇄에 대한 부담률(50%)가 적용 될 수 있습니다.

초안 확인시 "오탈자를 꼼꼼히 확인해 달라"는 문구가 있습니다.

초안 확인을 꼼꼼히 체크하지 않고 인쇄요청을 눌러버리면

여러 상황에 대한 문제가 발생 될 수 있습니다.
- 봉투가 부족한것 같아요

봉투는 3번의 확인과정을 통해 100매단위 한덩어리를 고무줄로 묶어 주문하신 매수에 맞게 보내드리고 있습니다.
주문제작 상품의 경우에는 테스트용으로 주문매수보다 더 많이 인쇄가 진행되며,
테스트용이 잘 인쇄된 경우에는 같이 보내드리기 때문에 내지는 주문매수보다 많이 받아보시게됩니다.
내지를 봉투에 넣는 과정에서 내지에 비해 봉투가 모자란 상황이 아닌
받으신 즉시 봉투매수만을 확인해주셔야 봉투의 정확한 매수를 확인하실 수 있습니다.


봉투를 신랑 신부 나누어서 분산을 한 후 부족하다 말씀하시면

a/s 사유가 되지 않습니다.


또한, 배송받으신 후 2~3일 이후에는 가족분들의 손을 거쳐 분실 등의 이유가 발생할 수 있어
저희쪽에서는 정확한 확인이 어렵기 때문에
청첩장을 받아보신 후 2~3일 이내로 문의를 해주셔야 처리해드릴 수 있습니다.
감사합니다. ^^
- 주문생산되는 재생종이 특성상 티끌이나 종이 사항이 미묘하게 차이날 수 있습니다.

주문 생산되는 재생용지이기 때문에 티끌이나 종이 사항이 미묘하게 차이날 수 있습니다.

재생지 고유의 특징인 티끌은 종이마다 균등하거나 또는 특정 매수에서 중복될 수 있습니다.


자연스러운 티끌, 점 등의 특징은 무염소 표백 펄프를 사용했기 때문이며 코팅을 하지 않았기 때문입니다.


코팅을 하지 않은 종이는 색상을 자연스럽게 흡수하기에 모니터에서 보는 초안과는 차이가 있을 수 밖에 없습니다.



※ 3 Kit 청첩장, 클립 청첩장에 포함된 작은 크기의 카드는

재단 부분에 종이보푸라기가 붙어있을 수 있습니다.

손으로 살짝 털어서 뗄 수 있습니다.


※ 봉투는 재생지 특성상 뚜껑 부분이 지져분 할 수 있으며

불량이 아닌 재생지 고유의 재단 성질입니다.


봉투 뚜껑 안쪽 부분에는 소량의 물로 붙일 수 있게 설계되어있습니다.

장마와 습도가 높은 여름철에는 살짝 붙어있을 수 있습니다.

붙어있는 정도는 손으로 뗄 수 있는 정도입니다.

이 부분은 불량이 아닌 점 참고해주세요.
- 시안이 등록 되었다는 연락을 못 받아서 초안확인을 못했어요.

간혹 통신장애로 인해 문자메세지가 안 가는 경우가 있습니다.
보통 시안작업은 1~2일이 소요되므로 그 안에 연락이 없다면 초안확인 페이지로 가셔서 한번 확인해주시면

작업진행에 도움이 되실 것입니다.
- 꼭 회원가입을 해야 주문이 가능한가요?

네. 그렇습니다. 다소 번거로우시더라도 회원가입을 해주셔야 샘플주문, 주문인쇄 등을 이용하실 수 있으십니다.
회원가입으로 각종 혜택을 누리세요.
- 고객센터 전화상담시간은 어떻게 되나요?

평일 : 오전10시 부터 오후 6시까지입니다.
주말(토,일), 공휴일, 점심시간(12시부터 1시까지) 제외.
잉크가 약간 묻어있는 경우와 특정 색상 및 색상 표현

콩기름 잉크 특성상 진하게 인쇄되는 경우 잉크가 약간 묻어 나올 수 있습니다.

일반잉크, 디지털 토너 등의 건조가 빠른 휘발성 물질이 아니기에

묻어나는것은 지극히 자연스러운 현상입니다.


DIY(사진포함)의 경우에 CMYK(컬러조합)의 %가 높아도 묻어납니다.

저희가 자체 디자인한 디자인 중에도 진한 부분은

묻어나는것을 감안하고 디자인 한 것입니다.


고객님께서 경험해본 일반적인(통상적인) 휘발성 인쇄물이 아니며

국내에서 거의 처음으로 받아본 친환경 종이, 친환경 잉크 제품일 것이기에

다소 이해를 못하시는 경우가 있는것을 알고 있습니다.


이 부분을 완전히 이해를 할 수 없는 경우

구매에 고민을 해보시는것을 추천드립니다.


노랑색 용지를 재생할 경우, 파랑색 또는 빨강색 용지를 재생할 경우

용지 부분에 색상, 티끌, 튐이 약간은 표현될 수 있습니다.


또한 색상표현에 차이가 있을 수는 있습니다.

매번 동일한 색상을 인쇄 할 수는 없으며, 샘플과도 색차이가 날 수 있습니다.



* 디자인 봉투 선택 시 

장마 기간(또는 날씨의 온도가 높은) 경우

잉크가 조금 묻을 수 있으며, 살짝 지져분 할 수 있습니다.
봉투가 잘 안 붙어요
장마철, 폭우 등의 상황에서 보관상의 이유로 과도한 습도를 머금게 되면 접착 부분이 손상될 수 있습니다.
이는 과도한 습도의 영향으로 발생한 것이며 1%기부 봉투에서 발생될 수 있습니다. 
이럴경우 물을 뭍힌 후 위에 무거운 물건들을 쌓아올려 압력을 누르면 붙을 수가 있으며
그래도 붙지 않을 경우 부득이하게 풀을 소량 사용하여 붙여야 함을 양해 부탁드립니다.
보관의 이유 등 너무 많은 변수를 가지고 있기에 풀을 사용할 때가 발생될 수 있습니다.

위안부기부 봉투, 625기부봉투, 3단청첩장 봉투는 습도에 강하므로 전혀 문제가 발생되지 않지만
1%기부 청첩장은 보다 많은 접착제가 사용되므로 발생될 수 있는 부분입니다.
이외의 질문은 Q&A게시판을 이용하시면 신속히 답변드리겠습니다..
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